Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe und Erstattung – Gesetzliche Garantie

 

HINWEIS ZUM WIDERRUFSRECHT – GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE UND RÜCKGABE BEI MÄNGELN ODER NICHTKONFORMITÄT

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung zurücksenden.

Rollerblade haftet nicht für Rücksendungen, die mit alternativen Kurierdiensten durchgeführt werden.

VORGEHENSWEISE FÜR EINE RÜCKSENDEANFRAGE

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Sie können eine ausdrückliche Erklärung über Ihren Widerruf an Triboo Digitale senden, per E-Mail an customercare@rollerblade.com, indem Sie das Widerrufsformular beim Customer Care anfordern und anschließend den Anweisungen in der Widerrufsbestätigungs-E-Mail folgen, um den Vorgang abzuschließen.
• Nach Abschluss des Verfahrens erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeetikett, das in die Box gelegt werden soll, einem Blatt mit der Lageradresse zum Ausdrucken und Aufkleben auf die Außenseite des Pakets sowie den Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
• Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular zusammen mit dem/den zurückzusendenden Produkt(en) in die Box. Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem Sie sie erhalten haben, d.h. in einwandfreiem Zustand, vollständig mit allen ihren Elementen, unbenutzt, mit der Originalverpackung und eventuell beigefügten Handbüchern, Etiketten und noch am Produkt befestigten Anhängern.
• Bereiten Sie das Paket vor, indem Sie das Blatt mit der Adresse unseres Lagers außen aufkleben:

• Bewahren Sie den Versandbeleg auf.
• Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode vornehmen, die für den Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung.

 

GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE – RÜCKGABE BEI BESCHÄDIGTEN, DEFEKTEN ODER FALSCHEN ARTIKELN

Im Falle von Mängeln und/oder Nichtkonformität haben Sie Anspruch auf Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur oder Austausch oder auf alternative Abhilfemaßnahmen in den ausdrücklich durch das Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzkodex) vorgesehenen Fällen.

Wenn Sie ein beschädigtes, nicht konformes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie die Reparatur oder den Austausch oder die Erstattung des Artikels beantragen. Gemäß der europäischen Richtlinie 771/2019/EU und dem Verbraucherschutzkodex sind die von Ihnen gekauften Produkte durch die gesetzliche Konformitätsgarantie abgedeckt, die Konformitätsmängel der Produkte für einen Zeitraum von maximal 24 (vierundzwanzig) Monaten ab der jeweiligen Lieferung abdeckt, wobei Ihre direkte Klage zur Geltendmachung der genannten Konformitätsmängel in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten ab der jeweiligen Lieferung verjährt. Um die Erstattung zu beantragen, befolgen Sie die im vorherigen Abschnitt – "Rücksendeanfrage" – angegebenen Anweisungen und geben als spezifischen Grund "Beschädigtes, nicht konformes oder falsch gesendetes Produkt" an und fügen Sie ein oder mehrere Bilder des betreffenden Artikels bei, auf denen der Mangel deutlich sichtbar ist.

Nach Abschluss des Verfahrens erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeformular und allen Anweisungen zur Durchführung der Sendung. Die Genehmigung zur Rücksendung des Produkts stellt in keiner Weise eine Anerkennung der Nichtkonformität dar, deren Vorhandensein von uns erst nach der Rücksendung festgestellt werden muss. Wir behalten uns vor, die Erstattung des defekten Artikels erst nach Durchführung der entsprechenden Qualitätskontrollen vorzunehmen, um die tatsächliche Nichtkonformität des zurückgesandten Produkts zu überprüfen.

Sofern die Nichtkonformität des Produkts festgestellt wird, werden wir die Erstattung mit derselben Zahlungsmethode vornehmen, die für den Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung.